We dachten dat je het nooit zou vragen
Maar we hebben hier, speciaal voor jou, al onze veelgestelde vragen verzameld.
Onze FAQ-pagina helpt je bij het vinden van antwoorden op al je SnelNL-vragen. Heb je nog steeds niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met ons support team via email, of gebruik het online contactformulier.
Hoe kan ik mijn account verlengen?
SnelNL biedt u drie eenvoudige manieren om uw account te verlengen, u kunt dit doen;
- Door uw persoonlijke account hier te bezoeken en op de grote blauwe 'Abonnement verlengen' knop te klikken
- Door gebruik te maken van de 'Verlengen' link uit de bestellings e-mail welke u voorheen ontvangen heeft van SnelNL
- Door gemakkelijk een nieuw abonnement te kiezen op onze producten pagina en te registreren met uw bij ons bekende e-mail adres.
Kan ik jullie dienst ook gebruiken wanneer ik in het buitenland ben?
Ja, u kunt overal ter wereld gebruik maken van onze dienst en dus ook wanneer u op vakantie bent.
Hoe kan ik mijn e-mail adres aanpassen?
U kunt uw e-mail adres aanpassen via onze site: Mijn account --> Bewerken/Persoonlijke Informatie bewerken --> e-mail adres
Waar kan ik zien of mijn account actief is?
U kunt op onze website inloggen met uw account om te zien of uw account actief is en wat de status hiervan is: Mijn account.
Waar kan ik zien wanneer mijn account verloopt?
U kunt naar Mijn Account op onze website. Op uw account pagina staat aangegeven wanneer uw abonnement verloopt, hier kunt u indien gewenst ook gelijk uw account verlengen.
Overigens staat ook in de e-mail na uw bestelling wanneer uw account eindigt . SnelNL zal u gedurende de laatste 14 dagen van uw abonnement meerdere herinnering e-mails sturen. Deze e-mails bevatten een snelle en gemakkelijke manier om uw abonnement te verlengen.
Kan ik mijn account omzetten naar een andere snelheid?
U kunt altijd upgraden naar een sneller pakket. Dit doet u door via uw account pagina op de link onder de blauwe knop te klikken.
Hoe het omrekenen werkt:
Van Small naar Fast, huidige termijn maal 0.5 + de nieuwe termijn
Van Small naar Basic, huidige termijn maal 0.6 + de nieuwe termijn
Van Basic naar Fast, huidige termijn maal 0.8 + de nieuwe termijn
Voorbeeldsituatie:
U heeft bijvoorbeeld nog 25 dagen Small abonnement lopen en bestelt hier 30 dagen Basic bij, dan ziet het rekensommetje er zo uit: 25 dagen maal 0.6 maakt 15 dagen, plus de 30 nieuwe dagen Basic resulteert in 45 dagen Basic.
Om uw account te upgraden wanneer u Automatisch Verlengen AAN heeft staan, klikt u hier om te lezen hoe het werkt.
Hoe kunt u uw abonnement opzeggen bij Paypal?
U kunt vanuit uw PayPal-rekening het abonnement stopzetten. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
1. Log nu in op uw PayPal-rekening: https://www.paypal.com
2. Klik op het Instellingen-icoon.
3. Klik op Vooraf goedgekeurde betalingen.
4. Selecteer het abonnement dat u wenst te sluiten.
5. Klik achter Status op Annuleren.
Hoe te down- of upgraden als mijn account automatisch verlengt
Downgraden van uw abonnement:
Wanneer u wenst om uw abonnement bij SnelNL te downgraden, raden wij u aan om hier contact met onze support op te nemen. Wij zullen vervolgens handmatig voor u de downgrade betreffende uw account doorvoeren in ons systeem. Helaas is het momenteel niet mogelijk om dit als klant zelf op de website uit te voeren.
Upgraden van uw abonnement:
Wanneer u wenst uw abonnement te upgraden, kunt u dit op verschillende manieren doen.
Een manier is om hier contact met onze support op te nemen. Wij zullen vervolgens handmatig voor u de abonnement upgrade doorvoeren in ons systeem.
U kunt er ook voor kiezen om op uw account pagina het automatisch verlengen uit te zetten. Hierna kunt u elk type abonnement kiezen op onze producten pagina welke een upgrade is ten aanzien van uw huidige abonnement. Loop vervolgens het registratie proces door om uw abonnement te upgraden. Bij het upgraden van uw abonnement zal uw huidige termijn worden omgerekend naar een gelijkwaardig termijn van het nieuw gekozen abonnement.
Automatisch Verlengen?
Wat betekent Automatisch Verlengen?
Wij bieden u de mogelijkheid tot het selecteren van automatisch verlengen, hiermee zal uw account voordat deze afloopt worden verlengd met een maand. Deze optie is beschikbaar voor iDEAL betalingen en Paypal betalingen.
iDEAL Betaling + Automatisch Verlengen
Met iDEAL als betaalmethode en de optie "Automatisch Verlengen" ingeschakeld wordt uw account automatisch verlengd zodat u het abonnement niet telkens handmatig hoeft te verlengen. Nadat u uw eerste aankoop via iDEAL hebt geverifieerd, geeft u toestemming om toekomstige maandelijkse kosten rechtstreeks van uw bankrekening af te schrijven. Wanneer uw gekozen abonnementsperiode zal komen te eindigen, zal uw account elke maand automatisch worden verlengd. U kunt op elk gewenst moment het automatisch verlengen stopzetten op uw account pagina.
Paypal Betaling + Automatisch Verlengen
Met de Paypal betaalmethode, en de optie ‘Automatisch Verlengen’ ingeschakeld zal uw account maandelijks automatisch worden verlengd. Wanneer uw gekozen abonnementsperiode zal komen te eindigen, zal uw account elke maand automatisch worden verlengd. U kunt op elk gewenst moment het automatisch verlengen stopzetten op uw account pagina.
Kan ik zowel met Spotnet als met SnelNL downloaden?
Uiteraard heeft u zelf de keuze welke software uw voorkeur heeft bij het gebruik van onze dienst, echter zijn er enkele verschillen per software:
- Betere compleetheid en hogere retentie in de SnelNL software tegenover Spotnet.
- SnelNL is ook toegankelijk voor Mac OS gebruikers.
U kunt onze software hier gratis downloaden hier!
Mijn spots ophalen in Spotnet duurt erg lang
U kunt kiezen uit 2 oplossingen, het opnieuw installeren van de Spotnet software OF gebruik maken van onze eigen SnelNL software.
Oplossing 1:
1.) Verwijder de huidige Spotnet via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download deze speciale Spotnet versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://spotnet-downloaden.nl/download.html
Tijdens de installatie wordt gevraagd of u al een account heeft of u een nieuwe wilt aanmaken, kies voor de optie dat u al een account hebt. Nu kunt u uw gegevens invullen die u per email had ontvangen:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog?
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig: https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.
*een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Account type: Het account type wat u heeft.
Oplossing 2:
Download de nieuwste SnelNL versie (die zet de meeste gegevens al automatisch goed) en installeer het: http://www.snelnl.com/nl/download
Tijdens de installatie wordt gevraagd naar uw login gegevens:
Gebruikersnaam: Uw email adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig:
https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te
loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste
wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Ik kan mijn oude downloads niet vinden/afspelen
U kunt de oude downloads terugvinden bij documenten --> downloads OF documenten --> SnelNL.
Mocht u deze bestanden niet kunnen afspelen raden wij u aan de VLC player te downloaden:
U kunt deze software hier gratis downloaden.
http://www.videolan.org/vlc/
Indien deze laatste mogelijkheid ook niet werkt, raden wij u aan om het bestand toch opnieuw te downloaden.
Mijn download blijft op 0% staan en/of is gepauzeerd
Controleer de volgende punten:
Heeft u de juiste gebruikersnaam(= e-mail adres) en wachtwoord ingevuld?
Heeft u uw account gedeeld met andere? (dit is toegestaan, maar misschien dat alle verbindingen hierdoor in gebruik zijn?)
Ik haal niet mijn maximale snelheid
We krijgen regelmatig vragen van gebruikers die MB/s (ook wel MiB/s) en Mbps (of Mbit/s) door elkaar halen.
Over het algemeen wordt de snelheid getoond in MB/s (MiB/s). Om MB/s om te rekenen naar Mbps moet u MB/s vermenigvuldigen met acht, voorbeeld:
1MB/s = 8Mbps of 5MB/s = 40Mbps etc.
U kunt een speedtest doen, bijvoorbeeld hier: www.speedtest.net
Mogelijke oorzaken:
- WiFi is gelimiteerd en geeft u geen volle en/of stabiele snelheid.
- Uw HDD is langzaam en kan niet snel genoeg de bestanden weg schrijven.
- Uw internet provider (internet verbinding) is gelimiteerd/kan niet sneller.
- Hoeveel verbindingen gebruikt u op dit moment? (in de SnelNL instellingen kunt u het aantal verbindingen op "Automatisch" zetten)
Als dit niet helpt kunt u altijd contact opnemen met onze support.
Welke videospeler heb ik nodig?
Voor het bekijken van video's raden wij de VLC speler aan. Deze videospeler opent vrijwel alle audio en video formaten.
U kunt deze software hier gratis downloaden:
http://www.videolan.org/vlc/
Wat is het verschil tussen 3/8/12 verbindingen?
Deze instelling hangt af van uw abonnement en software.
Via de SnelNL software gebruikt u de volgende instellingen:
Small Account = 3 Threads / Verbindingen
Basic Account = 8 Threads / Verbindingen
Fast Account = 20 Threads / Verbindingen
Via Spotnet software gebruikt u de volgende instellingen:
Small Account = 5 Threads / Verbindingen
Basic Account = 10 Threads / Verbindingen
Fast Account = 20 Threads / Verbindingen
Ik kan het SnelNL programma niet openen
Indien het u niet lukt om het programma SnelNL te openen kunt u het volgende doen:
Open taakbeheer (CTRL + ALT + DEL)
Kijk onder het kopje Processen en controleer of er nog een proces van SnelNL actief is.
Selecteer het SnelNL proces in de lijst en stop deze door Rechterklik met de muis te drukken op het proces en vervolgens 'Proces beëindigen' te klikken.
Probeer nu nogmaals het programma te openen om te kijken of het probleem verholpen is.
Indien dit probleem aanhoud kunt u het beste SnelNL opnieuw installeren.
Opnieuw installeren SnelNL
1.) Verwijder de huidige SnelNL via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download de nieuwste SnelNL versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://www.snelnl.com/nl/download
Tijdens de installatie wordt gevraagd naar uw login gegevens:
Gebruikersnaam: Uw email adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig:
https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te
loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste
wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Ik krijg de melding "System.OutOfMemoryException"
Hiervoor kunt u het beste Spotnet opnieuw installeren:
1.) Verwijder de huidige Spotnet (als u deze hebt geïnstalleerd?) via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download deze speciale Spotnet versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://spotnet-downloaden.nl/download.html
Tijdens de installatie wordt gevraagd of u al een account hebt of u een nieuwe wilt aanmaken, kies voor de optie dat u al een account hebt.
Nu kunt u uw gegevens invullen die u per email had ontvangen:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig: Klik hier voor een nieuw wachtwoord | of u kunt op onze site inloggen om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na twee minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Account type: Het account type wat u heeft.
Wat moet ik doen bij een 502 melding?
Er zijn twee varianten van de 502 meldingen:
Optie 1: 502 Authentication Failed:
In de meeste gevallen wil dit zeggen dat u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord fout hebt. Echter kan uw account ook zijn verlopen en moet u deze weer verlengen, bezoek uw gebruikerspagina hier om uw account te controleren. Als uw account is verlopen staat dit duidelijk aangegeven op uw gebruikerspagina. Is uw account niet verlopen, dan wil dat zeggen dat u verkeerde login gegeven gebruikt, ga in uw download software naar de instellingen:
Uw gebruikersnaam:
Uw gebruikersnaam is uw e-mail adres, maar dan het @ vervangen door een laagstreepje: _
Voorbeeld: mijn_mail.com (*en niet het mijn-mail.com )
Wachtwoord:
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken: Nieuw wachtwoord aanvragen | of u kunt proberen hier in te loggen om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. Een nieuwe wachtwoord is pas na twee minuten actief.
Optie 2: 502 Too Many Connections of 502 Acces Denied (Hit Connection Limit):
De melding “502 Too Many Connections” of "502 Acces Denied (Hit Connection Limit)" wilt zeggen dat u teveel verbindingen gebruikt.
Ga in uw download software naar de instellingen, hoeveel verbindingen zijn daar ingesteld?
(*voor Spotnet gebruikers: Wat heeft u bij "Bewerken" (links boven) en dan "Provider" ingesteld? Hoeveel “Verbindingen” staan daar ingesteld?)
Slow account mag maximaal 4 verbindingen gebruiken
Basic account mag maximaal 8 verbindingen gebruiken
Fast account mag maximaal 12 verbindingen gebruiken
Of heeft u dit al goed staan en draait u ons eigen programma SnelNL tegelijkertijd met bijvoorbeeld Spotnet? Probeer dan de oplossing hieronder.
SnelNL en Spotnet tegelijkertijd:
In SnelNL moet u het aantal verbindingen instellen, ga in de SnelNL software rechtsboven naar "Instellingen" en dan in de Instellingen naar "Uitgebreide Instellingen". Hier kunt u de verbindingen instellen. Zet deze dus van "Automatisch" op het getal van uw account, zie hieronder:
Slow account mag maximaal 3 verbindingen gebruiken.
Basic account mag maximaal 8 verbindingen gebruiken.
Fast account mag maximaal 12 verbindingen gebruiken.
Wilt u in Spotnet downloads doorverwijzen naar de SnelNL software, ga linksboven in Spotnet naar “Bewerken” en dan “Downloadknop” zet deze op “NZB Openen”. Als u nu een download toevoegt wordt deze gestart in SnelNL (mits u SnelNL heeft geïnstalleerd uiteraard).
Ik heb problemen met het inloggen / instellen van de software
*1 Voor Spotnet gebruikers:
Provider: “Anders”
Adres: news.snelnl.com
Poort: 119
Verbindingen/Threads: Dit aantal is afhankelijk van uw account: Small Account = 5 | Basic Account = 10 | Fast Account = 14
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres (Let op: Uw email adres die u heeft gebruikt voor de aanmelding maar vervang het "@" apenstaartje maar met een "_" onderstreepje.
Wachtwoord: deze heeft u ontvangen per email!
*2 Voor SnelNL gebruikers:
Adres: news.snelnl.com
Poort: 119
Verbindingen/Threads: Dit aantal is afhankelijk van uw account: Small Account = 3 | Basic Account = 8 | Fast Account = 12
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres (Let op: Uw email adres die u heeft gebruikt voor de aanmelding maar vervang het "@" apenstaartje maar met een "_" onderstreepje.
Wachtwoord: deze heeft u ontvangen per email!
Ik heb problemen met de installatie van Spotnet
1.) Verwijder de huidige Spotnet (als u deze hebt geïnstalleerd?) via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download een nieuw Spotnet versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://spotnet-downloaden.nl/download.html
Tijdens de installatie wordt gevraagd of u al een account hebt of u een nieuwe wilt aanmaken, kies voor de optie dat u al een account hebt.
Nu kunt u uw gegevens invullen die u per email had ontvangen:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig: https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Account type: Het account type wat u heeft.
Ik heb problemen met de installatie van SnelNL
Indien het u niet lukt om het programma SnelNL te openen kunt u het volgende doen:
Open taakbeheer (CTRL + ALT + DEL)
Kijk onder het kopje Processen en controleer of er nog een proces van SnelNL actief is.
Selecteer het SnelNL proces in de lijst en stop deze door Rechterklik met de muis te drukken op het proces en vervolgens 'Proces beëindigen' te klikken.
Probeer nu nogmaals het programma te openen om te kijken of het probleem verholpen is.
Indien dit probleem aanhoud kunt u het beste SnelNL opnieuw installeren.
Opnieuw installeren SnelNL
1.) Verwijder de huidige SnelNL via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download de nieuwste SnelNL versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://www.snelnl.com/nl/download
Tijdens de installatie wordt gevraagd naar uw login gegevens:
Gebruikersnaam: Uw email adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig:
https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te
loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste
wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Wij bieden de volgende betaalmethoden:
iDeal
Bank transfers
Bancontact/Mister Cash
Paysafecard
SOFORT banking
PayPal
Waar kan ik zien of mijn betaling al is ontvangen?
Indien wij uw betaling hebben ontvangen, krijgt u hierover een bevestigingsmail.
Hoe kan ik mijn account verlengen?
SnelNL biedt u drie eenvoudige manieren om uw account te verlengen, u kunt dit doen;
- Door uw persoonlijke account hier te bezoeken en op de grote blauwe 'Abonnement verlengen' knop te klikken
- Door gebruik te maken van de 'Verlengen' link uit de bestellings e-mail welke u voorheen ontvangen heeft van SnelNL
- Door gemakkelijk een nieuw abonnement te kiezen op onze producten pagina en te registreren met uw bij ons bekende e-mail adres.
Hoe kan ik mijn gebruikersnaam achterhalen?
Uw gebruikersnaam is uw e-mail adres met een onderlijntje _ in plaats van een @ apenstaartje. (Bijvoorbeeld: mijnemail_gmail.com)
Ik heb mijn inlogcodes niet ontvangen
Heeft u al gekeken bij de Ongewenst/Spam folder van uw e-mail account? Mocht u dit al gedaan hebben probeer dan het volgende:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres met een onderlijntje _ in plaats van een @ apenstaartje.
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig:
Nieuw wachtwoord aanvragen | of u kunt proberen in te loggen via Mijn account om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.
*Een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na twee minuten actief!
*Mocht u downloaden via onze eigen SnelNL software: De download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Mijn wachtwoord werkt niet
Misschien ging er ergens iets mis, probeert u nogmaals uw wachtwoord in te vullen. U kunt deze vinden in de bestellings e-mail welke u eerder van SnelNL heeft ontvangen.
Mocht dit niet lukken, probeert u dan hier om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Het nieuwe wachtwoord zal naar uw e-mail adres worden gestuurd.
Wanneer u een nieuwe wachtwoord aangemaakt, is deze pas na twee minuten actief.
Als u via SnelNL download zult u uw downloads na de wachtwoord wijziging moeten hervatten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken:
Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Of u kunt proberen in te loggen via uw account pagine om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.
Heeft u een nieuwe wachtwoord aangemaakt? Dan zal deze pas na twee minuten actief zijn!
Let op, u zult uw wachtwoord ook opnieuw moeten invoeren in de software.
Mocht u uw downloads willen hervatten, dan kunt u dit doen door rechtermuisknop op de gepauzeerde download en vervolgens hervatten te selecteren.
Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanmaken?
U kunt via onze website een nieuw wachtwoord aanmaken:
Kan ik jullie dienst ook gebruiken wanneer ik in het buitenland ben?
Ja, u kunt overal ter wereld gebruik maken van onze dienst en dus ook wanneer u op vakantie bent.
Hoe kan ik mijn e-mail adres aanpassen?
U kunt uw e-mail adres aanpassen via onze site: Mijn account --> Bewerken/Persoonlijke Informatie bewerken --> e-mail adres
Waar kan ik zien of mijn account actief is?
U kunt op onze website inloggen met uw account om te zien of uw account actief is en wat de status hiervan is: Mijn account.
Waar kan ik zien wanneer mijn account verloopt?
U kunt naar Mijn Account op onze website. Op uw account pagina staat aangegeven wanneer uw abonnement verloopt, hier kunt u indien gewenst ook gelijk uw account verlengen.
Overigens staat ook in de e-mail na uw bestelling wanneer uw account eindigt . SnelNL zal u gedurende de laatste 14 dagen van uw abonnement meerdere herinnering e-mails sturen. Deze e-mails bevatten een snelle en gemakkelijke manier om uw abonnement te verlengen.
Kan ik mijn account omzetten naar een andere snelheid?
U kunt altijd upgraden naar een sneller pakket. Dit doet u door via uw account pagina op de link onder de blauwe knop te klikken.
Hoe het omrekenen werkt:
Van Small naar Fast, huidige termijn maal 0.5 + de nieuwe termijn
Van Small naar Basic, huidige termijn maal 0.6 + de nieuwe termijn
Van Basic naar Fast, huidige termijn maal 0.8 + de nieuwe termijn
Voorbeeldsituatie:
U heeft bijvoorbeeld nog 25 dagen Small abonnement lopen en bestelt hier 30 dagen Basic bij, dan ziet het rekensommetje er zo uit: 25 dagen maal 0.6 maakt 15 dagen, plus de 30 nieuwe dagen Basic resulteert in 45 dagen Basic.
Om uw account te upgraden wanneer u Automatisch Verlengen AAN heeft staan, klikt u hier om te lezen hoe het werkt.