We dachten dat je het nooit zou vragen
Maar we hebben hier, speciaal voor jou, al onze veelgestelde vragen verzameld.
Onze FAQ-pagina helpt je bij het vinden van antwoorden op al je SnelNL-vragen. Heb je nog steeds niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met ons support team via email, of gebruik het online contactformulier.
Mijn spots ophalen in Spotnet duurt erg lang
U kunt kiezen uit 2 oplossingen, het opnieuw installeren van de Spotnet software OF gebruik maken van onze eigen SnelNL software.
Oplossing 1:
1.) Verwijder de huidige Spotnet via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download deze speciale Spotnet versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://spotnet-downloaden.nl/download.html
Tijdens de installatie wordt gevraagd of u al een account heeft of u een nieuwe wilt aanmaken, kies voor de optie dat u al een account hebt. Nu kunt u uw gegevens invullen die u per email had ontvangen:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog?
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig: https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.
*een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Account type: Het account type wat u heeft.
Oplossing 2:
Download de nieuwste SnelNL versie (die zet de meeste gegevens al automatisch goed) en installeer het: http://www.snelnl.com/nl/download
Tijdens de installatie wordt gevraagd naar uw login gegevens:
Gebruikersnaam: Uw email adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig:
https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te
loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste
wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Wat is het verschil tussen 3/8/12 verbindingen?
Deze instelling hangt af van uw abonnement en software.
Via de SnelNL software gebruikt u de volgende instellingen:
Small Account = 3 Threads / Verbindingen
Basic Account = 8 Threads / Verbindingen
Fast Account = 20 Threads / Verbindingen
Via Spotnet software gebruikt u de volgende instellingen:
Small Account = 5 Threads / Verbindingen
Basic Account = 10 Threads / Verbindingen
Fast Account = 20 Threads / Verbindingen
Ik krijg de melding "System.OutOfMemoryException"
Hiervoor kunt u het beste Spotnet opnieuw installeren:
1.) Verwijder de huidige Spotnet (als u deze hebt geïnstalleerd?) via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download deze speciale Spotnet versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://spotnet-downloaden.nl/download.html
Tijdens de installatie wordt gevraagd of u al een account hebt of u een nieuwe wilt aanmaken, kies voor de optie dat u al een account hebt.
Nu kunt u uw gegevens invullen die u per email had ontvangen:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig: Klik hier voor een nieuw wachtwoord | of u kunt op onze site inloggen om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na twee minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Account type: Het account type wat u heeft.
Wat moet ik doen bij een 502 melding?
Er zijn twee varianten van de 502 meldingen:
Optie 1: 502 Authentication Failed:
In de meeste gevallen wil dit zeggen dat u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord fout hebt. Echter kan uw account ook zijn verlopen en moet u deze weer verlengen, bezoek uw gebruikerspagina hier om uw account te controleren. Als uw account is verlopen staat dit duidelijk aangegeven op uw gebruikerspagina. Is uw account niet verlopen, dan wil dat zeggen dat u verkeerde login gegeven gebruikt, ga in uw download software naar de instellingen:
Uw gebruikersnaam:
Uw gebruikersnaam is uw e-mail adres, maar dan het @ vervangen door een laagstreepje: _
Voorbeeld: mijn_mail.com (*en niet het mijn-mail.com )
Wachtwoord:
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken: Nieuw wachtwoord aanvragen | of u kunt proberen hier in te loggen om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. Een nieuwe wachtwoord is pas na twee minuten actief.
Optie 2: 502 Too Many Connections of 502 Acces Denied (Hit Connection Limit):
De melding “502 Too Many Connections” of "502 Acces Denied (Hit Connection Limit)" wilt zeggen dat u teveel verbindingen gebruikt.
Ga in uw download software naar de instellingen, hoeveel verbindingen zijn daar ingesteld?
(*voor Spotnet gebruikers: Wat heeft u bij "Bewerken" (links boven) en dan "Provider" ingesteld? Hoeveel “Verbindingen” staan daar ingesteld?)
Slow account mag maximaal 4 verbindingen gebruiken
Basic account mag maximaal 8 verbindingen gebruiken
Fast account mag maximaal 12 verbindingen gebruiken
Of heeft u dit al goed staan en draait u ons eigen programma SnelNL tegelijkertijd met bijvoorbeeld Spotnet? Probeer dan de oplossing hieronder.
SnelNL en Spotnet tegelijkertijd:
In SnelNL moet u het aantal verbindingen instellen, ga in de SnelNL software rechtsboven naar "Instellingen" en dan in de Instellingen naar "Uitgebreide Instellingen". Hier kunt u de verbindingen instellen. Zet deze dus van "Automatisch" op het getal van uw account, zie hieronder:
Slow account mag maximaal 3 verbindingen gebruiken.
Basic account mag maximaal 8 verbindingen gebruiken.
Fast account mag maximaal 12 verbindingen gebruiken.
Wilt u in Spotnet downloads doorverwijzen naar de SnelNL software, ga linksboven in Spotnet naar “Bewerken” en dan “Downloadknop” zet deze op “NZB Openen”. Als u nu een download toevoegt wordt deze gestart in SnelNL (mits u SnelNL heeft geïnstalleerd uiteraard).
Ik heb problemen met het inloggen / instellen van de software
*1 Voor Spotnet gebruikers:
Provider: “Anders”
Adres: news.snelnl.com
Poort: 119
Verbindingen/Threads: Dit aantal is afhankelijk van uw account: Small Account = 5 | Basic Account = 10 | Fast Account = 14
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres (Let op: Uw email adres die u heeft gebruikt voor de aanmelding maar vervang het "@" apenstaartje maar met een "_" onderstreepje.
Wachtwoord: deze heeft u ontvangen per email!
*2 Voor SnelNL gebruikers:
Adres: news.snelnl.com
Poort: 119
Verbindingen/Threads: Dit aantal is afhankelijk van uw account: Small Account = 3 | Basic Account = 8 | Fast Account = 12
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres (Let op: Uw email adres die u heeft gebruikt voor de aanmelding maar vervang het "@" apenstaartje maar met een "_" onderstreepje.
Wachtwoord: deze heeft u ontvangen per email!
Ik heb problemen met de installatie van Spotnet
1.) Verwijder de huidige Spotnet (als u deze hebt geïnstalleerd?) via de normale Windows verwijdering methode > Programma Verwijderen: (*als u die nog op uw computer had) http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Uninstall-or-change-a-p...
2.) Download een nieuw Spotnet versie (die zet de meeste gegevens als automatisch goed) en installeer het: http://spotnet-downloaden.nl/download.html
Tijdens de installatie wordt gevraagd of u al een account hebt of u een nieuwe wilt aanmaken, kies voor de optie dat u al een account hebt.
Nu kunt u uw gegevens invullen die u per email had ontvangen:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig: https://www.snelnl.com/nl/user/password | of u kunt proberen in te loggen https://www.snelnl.com/nl/user om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. *een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na 2 minuten actief! *de download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Account type: Het account type wat u heeft.