Wir dachten, Sie würden nie fragen…

So wechseln Sie zu einem langsameren Tarif

Wenn Sie zu einem langsameren SneINL-Abo wechseln möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support-Dienst. Wir werden Ihre Kontoeinstellungen manuell ändern.

So wechseln Sie zu einem schnelleren Tarif

Hier gibt es zwei Möglichkeiten.

Sie können einfach unseren Support-Dienst kontaktieren . Dann werden wir Ihre Kontoeinstellungen manuell ändern.

Alternativ können Sie die automatische Erneuerung in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren. Dann können Sie hier ein Upgrade beantragen. Wählen Sie den gewünschten Tarif aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Registrierung abzuschließen.

Wenn Sie zu einem schnelleren Tarif wechseln möchten, wird die Dauer Ihres jetzigen Abos entsprechend umgerechnet.

Ja, Sie können SneINL mit der Software Ihrer Wahl benutzen. Es gibt aber ein paar Unterschiede zwischen den beiden Apps:

- SnelNL hat deutlich höhere Vollständigkeitsraten als Spotnet.
- SnelNL gibt es auch für macOS!

Hier können Sie unsere App kostenlos herunterladen!

Alte Downloads können Sie auf Ihrer Festplatte finden, entweder im Downloads-Ordner oder unter \Dokumente\SneINL.

Erstes: Geschwindigkeitsangaben können wegen der verschiedenen Einheiten verwirrend sein. Ihre Download-Software zeigt die Geschwindigkeit in MB/s (MiB/s), während Ihre Tarifbedingungen geben die Geschwindigkeit in Mbps (Mbit/s) an.

So rechnen Sie die Geschwindigkeit um:

1MB/s = 8Mbps, 5MB/s = 40Mbps usw.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Downloads nicht so schnell sind, wie Sie erwarten:

Wenn Sie ein WLAN nutzen, müssen Sie mit langsameren und weniger stabilen Downloads rechnen.
Eine langsame Festplatte kann dazu führen, dass das laufende Download nicht so schnell gespeichert werden kann.
Ihr Internetanbieter hat Ihre Verbindung aus irgendwelchem Grund gedrosselt.
Ihr Tarif erlaubt Ihnen nur eine bestimmte Anzahl von Verbindungen (3 Verbindungen bei Langsam, 8 bei Basic und 12 bei Schnell).

Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie uns und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Diese Einstellung hängt von Ihrem Tarif und Ihrer Software ab.

Das sind die richtigen Einstellungen für die SneINL-App:

- Langsam = 3 Verbindungen
- Basic = 8 Verbindungen
- Schnell = 20 Verbindungen

Und das sind die Einstellungen für die Spotnet-App:Use the following settings with the Spotnet software:

- Langsam = 5 Verbindungen
- Basic = 10 Verbindungen
- Schnell = 20 Verbindungen

Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, sollen Sie Spotnet neu installieren. So geht das:

- Entfernen Sie Ihre Spotnet-App.
- Laden Sie diese spezielle Spotnet-Version herunter, die sich selbst konfiguriert.
- Loggen Sie sich mit den SneINL-Logindaten ein und wählen Sie den Kontotyp aus, der Ihrem Abo entspricht.

Hier sind die Einstellungen für SneINL und Spotnet.

Für SnelNL-Benutzer:

Adresse: news.snelnl.com
Port: 119
Verbindungen: Je nach Ihrem Tarif: Langsam = 3, Basic = 8, Schnell = 12.
Benutzername: Ihr Benutzername ist die Mailadresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, nur mit einem Unterstrich (_) statt @.
Passwort: Ihr Passwort erhalten Sie in Ihrer Bestätigungsmail gleich nach der Bestellung bei SneINL.

Für Spotnet-Nutzer:

Anbieter: "Other"
Adresse: news.snelnl.com
Port: 119
Verbindungen: Je nach Ihrem Tarif: Langsam = 5, Basic = 10, Schnell = 14.
Benutzername: Ihr Benutzername ist die Mailadresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, nur mit einem Unterstrich (_) statt @.
Passwort: Ihr Passwort erhalten Sie in Ihrer Bestätigungsmail gleich nach der Bestellung bei SneINL.

Wenn Sie Probleme während der Installation der SneINL-App haben, empfehlen wir, alle vorher installierten Versionen der App zu entfernen und die neueste Version herunterzuladen.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir eine Bestätigungsmail an Sie. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung.

Ihr Benutzername ist die Mailadresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, nur statt @ steht ein Unterstrich (_). Zum Beispiel: myemail_gmail.com.

Ihre Logindaten finden Sie auch in der Bestätigungsmail, die Sie nach dem Abschluss des Abos von SneINL erhalten haben.

Wenn Sie glauben, Ihr Passwort funktioniert nicht, Sie können immer ein neues Passwort beantragen.

Das neue Passwort wird dann an Ihre Mailadresse gesendet.

Beachten Sie, dass die Aktivierung Ihres neuen Passworts ca. 2 Minuten dauern wird.

Wenn Sie bereits Downloads in der SneINL-App haben, vergessen Sie nicht, diese fortzusetzen.

Sie können jederzeit ein neues Passwort beantragen.

Dann wird das neue Passwort an Ihre Mailadresse gesendet.

Beachten Sie, dass die Aktivierung Ihres neuen Passworts ca. 2 Minuten dauern wird.

Sie können Ihre Mailadresse ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zur Rubrik “Persönliche Informationen bearbeiten” wechseln.

Sie können die Dauer Ihres Abonnements immer auf der Seite Ihres Kontos sehen.
Ein paar Tage vor dem Ablauf des Abo erhalten Sie eine Erinnerungsmail von uns. Dort finden Sie auch die genaue Restlaufzeit.